FAQ

Hacer tu pedido en FotoSprint es muy simple. Gracias a nuestro sitio y nuestras apps ( iPhone y Android) puedes imprimir todas las fotos. Descubre cómo hacerlo

Puedes elegir las fotos que quieras (desde tu computadora o teléfono), cargar tus fotos desde tu cuenta de Facebook o Instagram y subirlas directamente en nuestro sitio o en nuestras apps.

El tamaño máximo para poder subir una foto es 10MB y la resolución mínima es 200 dpi.

Solo tienes que hacer click en la miniatura de tu foto para poder encuadrarla y tendrás una vista previa de la edición final. El encuadre es muy importante, sobre todo en formatos como Square y Pola, ya que en caso de no hacerlo se tomará por defecto el centro de tu imagen.

Una vez que realices el pago de tu pedido, recibirás un mail de confirmación de compra a la cuenta de mail con la que iniciaste sesión para hacer tu pedido. Todas nuestras comunicaciones se hacen vía mail, si no encuentras alguna te recomendamos revisar spam y/o promociones.

En FotoSprint valoramos mucho la calidad de nuestros productos y nos esforzamos hacer todo lo que podemos para que sus pedidos sean de la mejor calidad posible. Sin embargo, a veces puede pasar que no estas satisfecho con la calidad de tu pedido. En este caso, podés ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Envíanos una foto de tu producto que veas dañado a: soporte@fotosprint.com,. Vamos a encontrar una solución!

Puedes seguirnos en Instagram y encontrar muchas ideas, tips e inspo para crear con tus fotos. Ahí también compartimos promociones, novedades, lanzamientos y mucho más!

Por el momento no disponemos depacho en local. Pero contamos con envios a todo el país!

Si resides en la región Metropolitana:
- Fotos, kits y calendarios: entre 5 y 9 días hábiles
- Imanes y calendario imantado: hasta 15 días hábiles
- Canvas: hasta 15 días hábiles
- Fotolibros y agendas: hasta 17 días hábiles

Si resides en regiones:
- Fotos, kits y calendarios: entre 10 y 14 días hábiles
- Imanes y calendario imantado: hasta 20 días hábiles
- Canvas: hasta 20 días hábiles
- Fotolibros y agendas: hasta 22 días hábiles.

En caso de pedir dos o más productos, es posible que los recibas por separado

El envío standard para la Region Metropolitana tiene un costo de $5.000,
Para el resto del pais el costo de envío es de $9.100. El envío es gratis en pedidos de 70.000$ o más

Te recomendamos estar atento al link de seguimiento del courier que recibirás a tu mail, para estar al tanto de cada movimiento de tu pedido. En caso que el courier informe que hubo una entrega fallida, puedes escribirnos a soporte@fotosprint.com para brindarte soporte con la entrega de tu pedido.

Es importante que verifiques los plazos de entrega informados para cada producto. Si tu pedido superó el tiempo indicado, puedes escribirnos a soporte@fotosprint.com y nuestro equipo de atención al cliente te brindará información.

En caso que hayas pedido dos productos o más, puede que los recibas separados ya que cada producto tiene su plazo de producción correspondiente. Sin embargo, puedes escribirnos a soporte@fotosprint.com para que verifiquemos el estado de tu pedido.